Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen.

Benachrichtigung wird als zugestellt und angezeigt angezeigt, aber tatsächlich nicht angezeigt

In den meisten Fällen passiert dies aufgrund von Geräte- oder Browsereinstellungen, bei denen die Benachrichtigungen ausgeschaltet sind, oder weil Sie den "Nicht stören" / "Fokus"-Modus auf Ihrem Gerät verwenden.

  • Schalten Sie "Nicht stören" oder den "Fokusmodus" auf Ihrem Gerät aus.
  • Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts und stellen Sie sicher, dass Sie Benachrichtigungen für den abonnierten Browser aktiviert haben.
  • Stellen Sie sicher, dass der abonnierte Browser geöffnet / ausgeführt wird.

Benachrichtigung wird als zugestellt angezeigt, aber nicht empfangen und angezeigt

Es gibt zahlreiche Gründe für dieses Problem. Hier sind die häufigsten Dinge, die Sie überprüfen sollten.

  • Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist und eine Internetverbindung hat.
  • Stellen Sie sicher, dass der Flugmodus oder der Energiesparmodus auf dem Gerät nicht aktiviert ist.
  • Stellen Sie sicher, dass der abonnierte Browser geöffnet / aktiv ist.
  • Stellen Sie sicher, dass der abonnierte Browser in den Geräteeinstellungen Benachrichtigungen aktiviert hat.
  • Stellen Sie sicher, dass der abonnierte Browser noch abonniert ist und die Berechtigungen für die abonnierte Website nicht zurückgesetzt wurden.

Es gibt auch andere Gründe außerhalb Ihrer Kontrolle, die dieses Problem auslösen könnten.

  • Abonnierter Browser hat einen Fehler in der aktuellen Browserversion.
  • Der Push-Dienst (von jedem Browser) kann nicht verfügbar sein oder sich entscheiden, die Benachrichtigung nicht zu senden.

Importieren von Abonnenten aus externen Quellen

Dies sind die wichtigsten Schritte, die Sie korrekt durchführen sollten, wenn Sie mit Ihren Abonnenten von einem anderen Anbieter wechseln.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie einen neuen Website-Eintrag mit derselben Domain erstellen, die Sie auch mit Ihrem alten Anbieter verwendet haben.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre alten VAPID-Werte in den neu erstellten Website-Eintrag auf der Website-Aktualisierungsseite -> Erweiterte Einstellungen hinzufügen.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Abonnenten über die Seite "Abonnenten importieren" mit den erforderlichen CSV-Spalten importieren.
  • Stellen Sie sicher, dass der alte Service Worker NICHT von Ihrer Website entfernt wird, sondern bearbeitet und mit dem Inhalt der bereitgestellten Service Worker-Datei von unserer Website ersetzt wird.